>_REFERENZEN

>_REFERENZ IM FOKUS

>_Echte Ergebnisse aus den ersten Projekten mit EliteOpsAI

>_THE LONDON BROW COMPANY

>_Branche: Beauty- & Kosmetik-eCommerce (UK)

>_HERAUSFORDERUNGEN

  • •Individuellen, markengerechten Support bieten, ohne ein komplettes Team einzustellen
  • •Fragen vor dem Kauf beantworten (Farbton/Unterton, passende Produkte, Routinen)
  • •Viele Support-Tickets zur Frage „Welcher Farbton passt zu mir?“
  • •Schneller antworten und dabei freundlich und professionell bleiben
  • •Die Kundschaft rund um die Uhr zu den richtigen Produkten und Richtlinien führen
  • •Reibungslose Einführung ohne zusätzlichen Stress für das Team

>_KI-LÖSUNG (AVA)

  • •KI-Kundensupport im Chat als erste Anlaufstelle („AVA“), vollständig auf die Markenstimme von LBC zugeschnitten
  • •Fundierte Antworten auf Basis von Shop-Richtlinien, Produktkatalog und Schulungsinhalten
  • •KI-Produktempfehlungen: Beratung zu Farbton und Routine plus passende Ergänzungen und Sets
  • •Bestellstatus, Vorsortierung von Retouren und Umtausch, Infos zu Lagerbestand und Versand
  • •Übergabe an einen Menschen mit vollständigem Kontext, wenn nötig
  • •Laufende Feinabstimmung während des Onboardings für einen stressfreien Start
The London Brow Company-Logo
"Ali war vom ersten Tag an eine absolute Freude in der Zusammenarbeit: professionell, freundlich und voller Wissen. Das KI-Chatsystem, das er für uns gebaut hat, ist komplett maßgeschneidert, und er hat sich wirklich die Zeit genommen, unsere Ideen anzuhören und Wege zu finden, sie auf unserer Website umzusetzen. Wir sind so stolz, zu den Ersten in unserer Branche zu gehören, die eine so hilfreiche Konversations-KI eingeführt haben, und sie macht schon jetzt jeden Tag einen echten Unterschied für unsere Kunden. Während des gesamten Prozesses hat Ali immer schnell reagiert, war geduldig, während wir die App feinabgestimmt haben, und nichts war ihm jemals zu viel. Seine Unterstützung hat das ganze Projekt reibungslos und stressfrei gemacht. Wir sind so froh, dass wir Ali und Elite Ops AI gefunden haben. Er weiß wirklich, wovon er spricht, und ist eine so wertvolle Unterstützung für unser Unternehmen. Danke, Ali, wir lieben unsere AVA!"

Leigh Blackwell, CEO & Gründerin, The London Brow Company

Aus dem Englischen übersetzt

>_Vielen Dank, Leigh! Es hat uns viel Freude gemacht, AVA mit Ihrem Team aufzubauen. Wenn sich Ihr Sortiment und Ihre Inhalte ändern, entwickeln wir AVA mit, vor allem bei der Beratung zu Farbton und Routine. Wir freuen uns darauf, dass sie weiter dazulernt und Ihre Kundschaft begeistert.

>_VORTEILE

  • Mehr Conversions durch passgenaue, markengerechte Produktempfehlungen
  • Rund 90 % weniger „Welcher Farbton?“-Anfragen (weniger wiederkehrende Tickets)
  • Sofortige, freundliche Antworten: Die Kundschaft bekommt schneller, was sie braucht
  • Über 100 Stunden pro Monat weniger Arbeit im Posteingang des Teams
  • Mehr Kaufsicherheit durch Beratung zu Farbton und Routine
  • Einheitliche Markenstimme über Zeitzonen hinweg, über 80 Chats pro Monat außerhalb der Geschäftszeiten
  • 81,6 % Lösungsquote: 8 von 10 Anfragen ohne menschliches Eingreifen gelöst
  • Im Schnitt über 4.800 £ Kostenersparnis pro Monat
  • Stressfreie Einführung mit schnellen Iterationen und klarer Kommunikation

Basierend auf echten Ergebnissen von The London Brow Company nach 30 Tagen