Häufige Fragen zu EliteOpsAI

Wir bauen KI- und Softwaresysteme, die in Ihrem Unternehmen echte Arbeit übernehmen: Sie gewinnen Kunden, beantworten ihre Fragen und steuern das Geschäft dahinter. Jedes System bauen wir für das Unternehmen, für das es arbeitet, ohne Vorlagen: • KI-Kundenservice für eCommerce: Support, Verkauf sowie Betreuung vor und nach dem Kauf für Onlineshops • Individuelle Entwicklung: Websites, CRMs, SaaS-Plattformen, Leadgenerierung und Automatisierungen mit KI, von der Idee bis zum Live-Gang in Wochen Dazu kommt ein Produkt, das wir für jeden Goldschmied einrichten: Vernissage für Goldschmiede. Paare gestalten ihren Trauring auf der Website des Goldschmieds in 3D und sehen einen Preisrahmen aus seiner Kalkulation, bevor sie zur Beratung kommen.

Für Unternehmen, die genug haben von: • Verlorenen Anfragen und Leads • Wiederkehrenden Support-Tickets, die Zeit fressen • Personal, das immer wieder dieselben Fragen beantwortet • Wettbewerbern, die schneller vorankommen Typisch sind eCommerce-Marken, Goldschmieden mit individueller Anfertigung und Gründerinnen und Gründer, die neue Produkte aufbauen.

Drei Dinge: 1. Festpreis mit vollen Nutzungsrechten: Sie zahlen einmal und erhalten die Nutzungsrechte am System. Monatliche Abos für den Aufbau gibt es nicht. 2. Eine Garantie auf das Ergebnis: Erreichen wir das vereinbarte Ergebnis nicht innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach dem Live-Gang, je nach Auftragsvolumen und Ziel, zahlen Sie nichts. Haben Sie schon bezahlt, erstatten wir den vollen Betrag. 3. Wir kümmern uns um alles: Mit Care hosten, betreiben und reparieren wir das System. Sie brauchen keine eigenen Drittanbieter-Konten, müssen keine KI-Nutzungskosten verfolgen, haben keinen technischen Aufwand und fassen kein einziges Dashboard an. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

KI-Kundenservice für eCommerce: in der Regel 1–3 Wochen von der Vertragsunterzeichnung bis zum Live-Gang. Vernissage für Goldschmiede: innerhalb von 14 Tagen nach dem Kalibrierungsgespräch. Individuelle Entwicklung: MVPs in 2 Wochen. Vollständige Anwendungen je nach Komplexität in 1–3 Monaten. Wir bauen jedes System für Sie, und das geht so schnell, weil wir solche Systeme schon gebaut haben. Sie bezahlen also nicht dafür, dass wir uns erst einarbeiten.

Alles, was Ihr Support-Team leistet, rund um die Uhr und ohne Wartezeit: • Fragen vor dem Kauf beantworten (Größe, Kompatibilität, „Passt das zu mir?“) • Bestellstatus, Sendungsverfolgung und Lieferanfragen bearbeiten • Retouren, Umtausch und Erstattungsanfragen abwickeln • Produkte passend zum Bedarf empfehlen • Abgebrochene Warenkörbe mit rechtzeitiger Ansprache zurückgewinnen • Komplexe Fälle mit vollem Kontext an Menschen übergeben Wir bauen ihn für Ihren Shop, mit Ihren Produkten und Richtlinien, und binden Shopify, WooCommerce, Gorgias, Zendesk, Klaviyo oder die meisten anderen großen Plattformen an.

Paare gestalten ihren Trauring in 3D, einzeln oder als Paar, und sehen einen Preisrahmen aus der Kalkulation des Goldschmieds. Wer weitermacht, bucht den Beratungstermin oder bittet um Rückruf. Die Anfrage kommt mit Entwurf, Gewicht, Gravurtext, Bild und Kontakt beim Goldschmied an. • Das Tool führt zur Beratung, statt sie durch einen Online-Checkout zu ersetzen • Ihre Website zeigt keine festen Preise • Keine zusätzliche Schätzarbeit an der Werkbank Entwickelt für selbstständige Goldschmieden mit individueller Anfertigung.

Wir entwickeln KI-native Apps, Websites und Automatisierungen von Grund auf: • Von der Idee zum funktionierenden MVP in 2 Wochen • Vollständige Anwendungen in 1–3 Monaten • KI-Integrationen von Anfang an eingebaut (LLMs, Automatisierungen, Workflows) • Halbfertige Projekte übernehmen und sauber zu Ende bringen • Bestehende Produkte prüfen und automatisieren, was Zeit und Geld kostet Wir entwickeln mit Claude Code auf einem verbreiteten Standard-Stack: TypeScript, React, PostgreSQL auf Supabase und Vercel. So steht ein MVP nach zwei Wochen, und jedes Entwicklungsteam kann den Code später übernehmen.

Projekte kosten zwischen 2.000 € und mehr als 20.000 €, je nachdem, was wir bauen. Wir bauen jedes System für das Unternehmen, für das es arbeitet. Deshalb bekommt jedes Projekt einen eigenen Festpreis, der sich nach seinem Umfang richtet. Den Umfang planen wir vor dem Angebot mit Ihnen in einem Beratungstermin. So wissen Sie vor dem Start, was Sie zahlen und was Sie bekommen. Im Festpreis enthalten: • Analyse und Umfangsplanung • Der komplette Aufbau mit allen vereinbarten Integrationen • Ihre Tonalität, überall dort, wo das System mit Ihren Kunden spricht • Live-Gang und 30 Tage Feinabstimmung danach • Übergabedokumentation Wir rechnen nicht nach Stunden ab. Für den Aufbau gibt es weder monatliche Abos noch Preise pro Nutzer oder Nutzungsstaffeln, und überraschende Rechnungen gibt es nicht. Nach dem Aufbau können Sie auf Wunsch Care für die laufende Betreuung hinzubuchen. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

Anders als unsere übrigen Leistungen, die wir für jeden Kunden einzeln bauen, ist Vernissage ein betreutes System: eine Einrichtungsgebühr bei Vertragsschluss, dazu eine monatliche Betreuung (Preisdaten, Betrieb, monatlicher Nachfrage-Bericht) mit sechs Monaten Mindestlaufzeit ab dem 31. Tag nach der Bereitstellung. Die ersten 30 Tage nach der Bereitstellung sind betreuungsfrei. Geht innerhalb von 30 Tagen nach der Bereitstellung kein Beratungstermin ein, erstatten wir die Einrichtungsgebühr vollständig und beenden die Zusammenarbeit. Die Höhe der Gebühren besprechen wir im Gespräch, nach einem Blick auf die Besucherzahlen Ihrer Website. Alles Weitere: Vernissage für Goldschmiede →

Betreuen Sie das System nach dem Aufbau selbst, zahlen Sie die Drittanbieter direkt: • KI-Nutzung (OpenAI, Anthropic usw.) • Automatisierungsplattformen (Make.com, n8n) • Hosting und Datenbank (Supabase, Vercel) Die Kosten hängen von Ihrer Nutzung ab, in der Regel 50–300 € pro Monat. Alternativ wählen Sie Care, je nach System für 299 € bis 2.499 € im Monat. Dann übernehmen wir alles: Sie brauchen keine eigenen Drittanbieter-Konten, und die Kosten sind in einer monatlichen Gebühr enthalten.

Nein. Der Festpreis deckt alles ab, was wir bei der Umfangsplanung vereinbaren. Möchten Sie etwas außerhalb des ursprünglichen Umfangs (neue Kanäle, größere Erweiterungen von Abläufen, individuelle Integrationen), erhalten Sie vorab ein Festpreis-Angebot für die Erweiterung. Weil wir den Umfang von Anfang an sorgfältig planen, gibt es keine überraschenden Rechnungen und kein „Das hat leider länger gedauert als gedacht“. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

Ja. Erreichen wir das vereinbarte Ergebnis nicht innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach dem Live-Gang, je nach Auftragsvolumen und Ziel, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. In der kostenlosen Pilotphase für KI-Kundenservice zahlen Sie gar nicht erst. Das Ergebnis vereinbaren wir vor dem Start und halten es im Vertrag fest: eine konkrete Kennzahl wie geringerer Supportaufwand oder schnellere Reaktionszeiten. Wir können das garantieren, weil wir diese Systeme schon gebaut haben und wissen, dass sie funktionieren. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

Ihre Daten und Inhalte bleiben bei Ihnen. Am System erhalten Sie die Nutzungsrechte. Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie: • Vollen Zugriff auf Ihr System • Alle Zugangsdaten und die Dokumentation • Ein zeitlich unbegrenztes Recht, das System zu nutzen und zu verändern Wenn Sie wechseln oder das System selbst betreiben möchten, können Sie das jederzeit. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

Es gibt zwei Wege, und beide führen zu einem Gespräch mit unserem Team: 1. Erstgespräch: Buchen Sie einen Termin, um Ihr Projekt zu planen. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis und dem Ergebnis, auf das wir uns verpflichten. 2. 14-tägige Pilotphase für KI-Kundenservice: Füllen Sie das kurze Formular zur Pilotphase aus (2 Minuten). Wir bestätigen innerhalb von 24 Stunden, ob es passt, dann buchen Sie Ihren Onboarding-Termin. Wir setzen ein funktionierendes System ein; erreichen wir das vereinbarte Ergebnis bis Tag 14 nicht, zahlen Sie nichts. Einen langwierigen Vertriebsprozess mit Pitch-Decks gibt es bei uns nicht. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

Das hängt von der Leistung ab, in der Regel aber: • Ihre Ziele (welche Probleme lösen wir?) • FAQs und Richtlinien (was soll die KI wissen?) • Ihre Tonalität (förmlich, freundlich, verspielt?) • Zugänge für Integrationen (Shopify, Google Calendar, CRM usw.) • Vorhandene Unterlagen (Produktkataloge, Größentabellen, Preislisten) Wir sagen Ihnen genau, was nötig ist. Die Vorbereitung dauert in der Regel 1–2 Stunden.

Weil wir nicht mit jedem Unternehmen zusammenarbeiten. Beim KI-Kundenservice für eCommerce müssen wir wissen: • Ihr Unternehmen ist etabliert (keine ganz neue Idee) • Sie haben echtes Volumen (genug Anfragen und Tickets, damit sich KI lohnt) • Sie sind bereit, loszulegen (nicht nur „mal umschauen“) • Wir können tatsächlich helfen (manche Probleme sind keine KI-Probleme) Sie möchten eine Website, ein CRM oder eine Plattform bauen? Dafür gibt es die individuelle Entwicklung. Die Anfrage dauert 2 Minuten. Passen wir nicht zusammen, sagen wir Ihnen das offen und nennen Ihnen, wo Sie besser aufgehoben sind.

Ja. Sie können direkt ein Erstgespräch buchen oder, für KI-Kundenservice, mit der 14-tägigen Pilotphase starten. In beiden Fällen sprechen Sie mit einem Menschen aus unserem Team. Jede Anfrage prüfen wir persönlich. Passt es, buchen Sie Ihren Termin direkt. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

Mit Care kümmern wir uns nach dem Live-Gang um ein System: Wir hosten, überwachen, reparieren und verbessern es laufend. Care umfasst jedes System, das wir bauen, von Websites über KI-Systeme bis zu individueller Software. Ohne Care verwalten Sie alles selbst: Drittanbieter-Konten, KI-Nutzungskosten, Plattform-Updates, Fehlerbehebung. Funktioniert etwas nicht, schreiben Sie uns, erteilen Zugriff und warten. Mit Care läuft Ihr System auf unserer Infrastruktur, und wir kümmern uns um alles. Sie müssen kein einziges Dashboard anfassen.

299 € bis 2.499 € im Monat, je nach System. Eine feste Monatsgebühr, im Angebot neben dem Preis für den Aufbau festgelegt. Sie deckt Hosting, KI-Nutzung im vereinbarten Umfang und die Tools ab, auf denen Ihr System läuft. Sie erhalten eine Rechnung statt vieler einzelner Konten. Wo Ihr System in dieser Spanne liegt, hängt davon ab, was wir betreuen, wie viel Verbesserungsarbeit Sie im Monat möchten und wie schnell wir reagieren sollen. Eine Website beginnt bei 299 €, KI-Systeme und Plattformen im täglichen Einsatz liegen höher.

In jedem Preis: • Hosting und Überwachung der Erreichbarkeit • Fehlerbehebung ohne Tickets • Updates, wenn sich eine Plattform oder Schnittstelle ändert • Direkter Support Weiter oben in der Spanne kommt hinzu: • Wöchentliche Verbesserungen • Auswertung echter Kundengespräche bei KI-Systemen • Aktualisierung der Wissensbasis bei neuen Produkten oder Leistungen • Neue Funktionen • Priorisierter Support am selben Tag

Streng genommen nicht. Nach dem Aufbau können Sie alles selbst verwalten. Aber bedenken Sie: • APIs und Plattformen ändern sich. Wer repariert Ihren Checkout, wenn er nach einem OpenAI-Update um 2 Uhr nachts ausfällt? • Ihr Unternehmen bringt neue Produkte, Leistungen und Preise heraus. Ohne aktive Betreuung bleibt Ihr System auf dem alten Stand. • Konten verwalten, Nutzungskosten im Blick behalten und Fehler suchen summiert sich zu einem zweiten Job, für den Sie sich nicht entschieden haben. Care ist freiwillig. Ohne Care übergeben wir Ihnen Code, Zugänge und Dokumentation, und Sie betreiben das System selbst.

Die Laufzeit vereinbaren wir mit Ihnen im Gespräch, zusammen mit Umfang und Gebühr. Endet Care, übergeben wir alle Zugangsdaten und die Dokumentation. Die Nutzungsrechte liegen bei Ihnen.

Die meisten Systeme mit API: • eCommerce: Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento • Helpdesks: Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom • CRMs: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Close • Kalender: Google Calendar, Outlook, Cal.com, Calendly • E-Mail/SMS: Klaviyo, Resend, SendGrid, Twilio • Automatisierung: Make.com, n8n, Zapier • Datenbanken: Supabase, Airtable, Firebase Gibt es eine API, können wir sie in der Regel anbinden. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie in Ihrer Anfrage nach.

In der Regel nicht. Wir brauchen Admin-Zugriff auf Ihre Plattformen und, wo nötig, API-Zugangsdaten. Sie müssen weder programmieren noch etwas bauen oder Ihr Entwicklungsteam einbinden. Ist Ihr Setup ungewöhnlich komplex (Altsysteme, eigene Datenbanken, Sicherheitsvorgaben auf Konzernebene), besprechen wir das im Beratungstermin.

Nein. Wir setzen schlanke Loader, asynchrones Laden und Lazy Loading ein, damit nichts den Seitenaufbau blockiert. Auf Core Web Vitals und SEO hat das keine spürbaren Auswirkungen.

Wir bauen die Systeme ausfallsicher: • Ausweich-Abläufe, wenn APIs langsam sind oder ausfallen • Kontrollierte Rückfallebenen („Wir melden uns in Kürze per E-Mail“ statt Fehlermeldungen) • Wiederholungslogik bei vorübergehenden Fehlern • Überwachung und Alarme, damit wir es wissen, bevor sich Ihre Kundschaft beschwert Plattformprobleme kommen vor. Unsere Systeme sind so gebaut, dass sie damit umgehen können, statt auszufallen.

Wir verarbeiten so wenig Daten wie möglich, und zwar verschlüsselt: • TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung • Speicherung nur dort, wo es für den Betrieb nötig ist: in Ihren eigenen Systemen (CRM, Helpdesk) bzw. mit Care auf unserer Infrastruktur • Protokollierung sensibler Eingaben lässt sich deaktivieren • Ihre Daten werden nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle verwendet Die Gespräche mit Ihrer Kundschaft bleiben bei Ihnen.

Vor jedem Vertrag schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO. So wissen Sie genau, wie Ihre Daten verarbeitet werden. • Datenexport auf Anfrage • Datenlöschung auf Anfrage • Anonymisierung von Gesprächsverläufen möglich Wir sitzen in Deutschland und nehmen Datenschutz ernst.

Nein. Wir halten uns vollständig aus dem PCI-Bereich heraus. Die Zahlungsabwicklung bleibt bei Ihrem bestehenden Anbieter (Stripe, Shopify Payments usw.). Kartendaten sehen oder speichern wir nie.

Standardmäßig nicht. HIPAA ist ein US-Standard für Gesundheitsdaten und erfordert eine bestimmte Architektur, bestimmtes Hosting und Business Associate Agreements. Wenn Sie im US-Gesundheitswesen tätig sind und HIPAA-Konformität brauchen, erwähnen Sie es in Ihrer Anfrage. Dann besprechen wir Anforderungen und Machbarkeit.

Mit mehreren Sicherheitsebenen: • Retrieval-Augmented Generation: Die KI antwortet aus Ihrer eigenen Wissensbasis, nicht aus dem allgemeinen Internet • Klare Leitplanken: Themen, die die KI nicht anfasst, und Aussagen, die sie nicht trifft • Konfidenzschwellen: bei Unsicherheit an einen Menschen übergeben, nicht raten • Rückfallebenen: „Ich verbinde Sie mit jemandem, der helfen kann“ statt zu halluzinieren Die KI soll korrekt antworten oder ehrlich übergeben, statt selbstbewusst Unsinn zu erzählen.

Vollständig: Sie oder du, förmlich oder locker, witzig oder sachlich, professionell oder verspielt, mit oder ohne Emojis. Wir halten Ihre Markenstimme in den System-Prompts fest und testen so lange, bis die KI wie Ihr bestes Teammitglied klingt.

Dann übergibt sie kontrolliert: • Relevanten Kontext sammeln (was gefragt wurde, was bereits bekannt ist) • Ein Ticket anlegen oder mit vollständiger Zusammenfassung an einen Menschen übergeben • Niemand bleibt in einer Schleife hängen Sie legen die Regeln für die Übergabe fest: nach Thema, Stimmung, Kundentyp, Uhrzeit oder was für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.

Viele. Die KI erkennt die Sprache Ihrer Kundschaft automatisch und antwortet darin. Tonalität und Förmlichkeit richten sich nach den Gepflogenheiten der jeweiligen Sprache. Am häufigsten: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch. Weitere auf Anfrage.

Das hängt von der Kennzahl ab: • Kürzere Reaktionszeiten: sofort (die KI antwortet in Sekunden) • Weniger Support-Tickets: in der Regel ab der ersten Woche • Mehr Buchungen und Conversions: bauen sich über die ersten 2–4 Wochen auf • Vollständiges ROI-Bild: meist innerhalb von 30 Tagen klar Die Erwartungen legen wir bei der Umfangsplanung fest, damit Sie kein vages „Ergebnisse können variieren“ hören.

Das hängt von Ihrer Leistung ab: • eCommerce: abgefangene Tickets, Reaktionszeit, Kundenzufriedenheit (CSAT), Auswirkung auf die Conversion • Vernissage für Goldschmiede: gebuchte Beratungstermine und Rückrufanfragen, abgeschlossene Preisrahmen und ein monatlicher Nachfrage-Bericht, den wir für Sie zusammenstellen • Individuelle Entwicklung: Lieferung im vereinbarten Zeit- und Leistungsrahmen In Ihrem Dashboard unter app.eliteopsai.com sehen Sie die Kennzahlen in Echtzeit, statt uns einfach vertrauen zu müssen.

Dann zahlen Sie nicht. Erreichen wir das vereinbarte Ergebnis nicht innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach dem Live-Gang, je nach Auftragsvolumen und Ziel, kostet Sie das nichts. Haben Sie schon bezahlt, erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Diese Garantie können wir geben, weil wir die Systeme schon gebaut haben, wissen, wie Ergebnisse aussehen, und keine Projekte annehmen, die wir nicht liefern können. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

Das erste Gespräch führt jemand aus unserem Team. Nach der Unterschrift arbeiten Sie direkt mit den Menschen, die Ihr System bauen, unter der Leitung unseres Gründers Ali Dayoub. Es gibt kein Account-Management dazwischen und niemanden, der an Ihrem Projekt erst das Handwerk lernt. Vom Kickoff bis zum Live-Gang sprechen Sie in einem gemeinsamen Chat direkt mit dem Team, das baut, und mit Care auch danach. Entscheidungen fallen schnell, weil es keine interne Stille Post gibt. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

Ganz nach Ihrer Vorliebe: • Slack oder WhatsApp für schnelle Fragen • E-Mail für Dokumentation und offizielle Updates • Videocalls, wenn Entscheidungen abgestimmt werden müssen • Loom-Videos, um Fortschritte ohne Termin zu zeigen Wir richten uns nach Ihrer Arbeitsweise. Während aktiver Projekte hören Sie in der Regel alle 1–2 Tage von uns.

Zwei Möglichkeiten: 1. Selbst betreuen: Wir übergeben Zugangsdaten und Dokumentation, und Sie betreiben das System selbst. Die Drittanbieterkosten tragen Sie. 2. Care (299 € bis 2.499 € im Monat): Wir hosten das System, beheben Fehler, halten es aktuell und unterstützen Sie, und weiter oben in der Spanne verbessern wir es jede Woche. Sie müssen nichts anfassen. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

Ja, je nach Umfang: Kleine Änderungen (Textanpassungen, kleinere Anpassungen an Abläufen): in den 30 Tagen nach dem Live-Gang enthalten oder in Care inbegriffen. Größere Änderungen (neue Kanäle, größere Integrationen, zusätzliche Funktionen): als Festpreis-Erweiterung angeboten. Sie kennen den Preis, bevor wir starten. Weiter oben in der Care-Spanne sind die meisten laufenden Änderungen enthalten. Wir bauen im Rahmen von Care, was Sie brauchen.

Ja, klar und verständlich. Für den Aufbau: eine Vereinbarung mit festem Umfang, definierten Leistungen, Zeitplan und Zahlungsbedingungen. Gezahlt wird nach Meilensteinen, damit keine Seite das ganze Risiko trägt. Für Care: Die Laufzeit vereinbaren wir mit Ihnen im Gespräch, zusammen mit Umfang und Gebühr. Sie bekommen kein 50-seitiges Vertragswerk mit versteckten Fallstricken und wissen genau, worauf Sie sich einlassen. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'

Ja. Gegenseitige Standard-NDAs sind möglich. Außerdem schließen wir vor jedem Vertrag einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.

Beim Aufbau: Abrechnung nach Meilensteinen. Sie bezahlen die abgeschlossenen Meilensteine, aber nichts, was wir noch nicht geliefert haben. Bei Care: Care endet mit der Laufzeit, die wir im Gespräch vereinbart haben. Wir übergeben alle Zugangsdaten und die Dokumentation. Die Nutzungsrechte liegen bei Ihnen. Für Vernissage gelten eigene Konditionen, siehe ‚Was gilt für Vernissage?'